Rückgabe

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Prüfung auf mögliche Transportschäden


Bitte prüfen Sie die bestellte Ware und die Verpackung direkt bei Anlieferung auf mögliche Schäden und auf Vollständigkeit der Paketanzahl.
Sollten Sie Schäden entdecken:

  1. Bitte lassen Sie sich Fehlstücke oder Beschädigungen bestätigen, bevor Sie eine Unterschrift für den vollständigen und unbeschädigten Empfang der Ware leisten.
  2. Bitte fotografieren Sie – wenn möglich – den Schaden zwecks Dokumentation.
  3. Kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unser Kundenservice per E-Mail kundenservice@lumenio.com oder per Telefon 02154-8913-95.
  4. Bitte bewahren Sie die Ware zwecks Retoure/Austausch in der Originalverpackung auf.


Falsche Produkte erhalten


Bitte nehmen Sie, wenn Sie falsche Produkte geliefert bekommen haben, umgehend Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Unser Kundenservice ist telefonisch unter 02154-8913-95 oder per E-Mail unter kundenservice@lumenio.com für Sie erreichbar.


Widerrufsrecht


Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.